Valsts loto digitālā transformācija: tendences un izaicinājumi

Jo īpaši 2019.gadā mēs redzam digitalizāciju Latvijas nacionālajā loteriju sistēmā. Latvijā nacionālās loterijas operators ir Latvijas Loto. Daļa uzņēmums pieder Latvijas valstij. Tas ir spēkā esošais loterijas likums. Loto operators un noteikumi ir ļoti stingri reglamentēti. Tāpēc raksta mērķis nav tikai novērot tendences, bet piedāvāt skaidrus piemērus un aprakstus, ko šī pārmaiņa nozīmē nozarei, valstij un lototajiem. Vēlos izmantot vienkāršotu terminoloģiju ar saiti uz ticamu avotu, ja gadījumā ir nepieciešama papildu izziņa.

Kas ir digitālā transformācija valsts loterijās?

Digital transformation means your lottery is moving off paper and out of the convenience store, and onto the internet. It’s impacting products, processes and channels. It requires secure identity verification, intelligent payments and responsible gameplay.

Produkti un pakalpojumi

• E-instants: momentspēles tiešsaistē (elektroniskas tūlītējās biļetes).
• Online izlozes: pirkums internetā, izloze notiek drošā sistēmā ar RNG (nejaušības ģenerators). Sertifikāciju bieži veic GLI vai eCOGRA.
• Mobilās lietotnes vai PWA (progresīvā tīmekļa lietotne): funkcijas kā paziņojumi, biometriskā pieteikšanās, biļešu glabāšana.

Procesi

• eKYC (klienta identifikācija): ar eParaksts, Smart-ID vai bankas identitāti. Tas pierāda vecumu (18+) un personu.
• AML (naudas atmazgāšanas novēršana): notiek darījumu uzraudzība, limiti, riska pārbaudes.
• Maksājumi: PSD2/SCA (divu faktoru apstiprināšana) un SEPA Instant (zibenīgi pārskaitījumi) nodrošina ātrumu un drošību.
• Datu pārvaldība: droša uzglabāšana, piekļuves kontrole, auditi (ISO/IEC 27001 informācijas drošība).

Kanāli un lietošanas pieredze

• Omnikanāls: saikne starp online un veikalu. Piemēram, biļeti pērkat internetā, bet laimestu saņemat kasē, vai otrādi.
• Piekļūstamība: skaidrs dizains, lieli burti, labas krāsas, atbalsts vairākām valodām, arī mobils.
• Caurspīdīgi noteikumi: vienkāršs skaidrojums par izmaksām, laimestiem, nodokļiem un riskiem.

Latvijas tirgus un regulējums

Latvia’s supervisory authority for lotteries is the Lottery and Gambling Supervision Inspection (Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, IAUI). Its main law is the Lottery and Gambling Law. That law defines the age limit and demands related to responsible gambling and their control. The Data State Inspectorate (Datu valsts inspekcija, DVI) supervises data protection and refers to the GDPR.

Pašatteikšanās reģistrs

Ja cilvēks izjūt risku, viņš var sevi ierakstīt Pašatteikšanās reģistrā IAUI. Tādā gadījumā uz noteiktu laiku viņš nedrīkst spēlēt. Tas ir nozīmīgs atbildīgas spēles instruments. Plašāk par to skaidro IAUI tīmekļa vietnē: iaui.gov.lv.

GDPR un PSD2/SCA

GDPR demands for fair & secure data processing. It is about privacy and consent. PSD2 & SCA is about secure payments & 2-factor authorisation. Read more in the GDPR explanation and the EBA materials on payment services. On instant payments read the EPC page. On the PSD2 policy in general read the European Commission site.

Spēlētāju paradumi

Latvijā diez gan bieži runājam pa telefonu. Tāpēc svarīga ir ne tikai mobilā aplikācija, bet arī laba, pārskatāma mobilā lapa. Svarīga arī latviešu valoda, lai gan daudzi izmanto arī krievu un angļu valodu. Sabiedrības segmentam svarīgs ir kontakts arī klātienē. Arī te talkā nāk iepriekš minētais omnikanāls.

Galvenās digitālās tendences 2025

Mobilās lietotnes un PWA

Lietotnē var lietot paziņojumus, biometrisko pieteikšanos un lietot ātras darbības. PWA darbības notiek pārlūkā, bet pamatā tā “jūtas” kā app. Attiecīgi svarīgi ir tas, lai teksts ir vienkāršs, un vissvarīgākās pogas skaidri redzamas. Lai lietotne attīstītos, ir jāstrādā pie ASO (lietotņu veikala optimizācija) un pie lietotāju atsauksmēm.

eKYC un vecuma pārbaude

Droša identitāte ir būtiska. Latvijā pašas labākās ir eParaksts un Smart ID. Daudzi izmanto arī bankas identitāti. Šādas identitātes rūpējas par mazāku krāpniecību, par jauniešiem (nepilngadīgajiem).

Maksājumi un izmaksas

Tendence - “Mazāk soļu, vairāk drošības”. PSD2/SCA ievieš divu faktoru pieteikšanos. SEPA Instant ļauj izmaksas. Piemēram, ir atvērtā banku piekļuve (open banking). Tā savieno banku un loterijas lapu maksājumiem. Drošs variants.

Personalizācija un atbildīga spēle ar AI

AI can also personalise content and reminders. So for example, a machine can detect when a deposit rate is quickly increasing, and then offer up a notification to proactively restrict play. This is known as RG-by-design (responsible gambling by design) with benefits for both the player and the operator.

Kiberdrošība un krāpšanas novēršana

Yes, those problems exist. Attackers will try to gain control of users's accounts to cash out or steal information, bots will register on your platform to collect bonuses, and so on. You need to have the basic things in place, like password policy, 2FA, alerting, monitoring, detection of hazardous activity, incident response plan, and so on. You can look at ENISA and NCSC [nsc blog] guidelines for some good hygiene rules. Acquiring an Information Security certificate such as ISO/IEC 27001 will also help to establish trust with your customers.

Pārskatāmība un sabiedriskais labums

The state lottery is meant to make money for society. That means we need transparency on what is earned, and what the money is used for. Lotteries use random number generators (RNG), which must be independently tested and certified. From an industry best practice perspective, the gold standard is adjusted to World Lottery Association and European Lotteries standards.

Lielākie izaicinājumi un riski

Līdzsvars starp ieņēmumiem un atbildīgu spēli

Drošība un sabiedrības vērtības vienmēr ir bijušas prioritāte nevis maksimāls ienākums. Mārketings dažreiz kļūst pārāk uzbāzīgs un sāk kaitēt sabiedrībai. Ir jābūt spēļu limitiem un brīdinājumiem. Ir jābūt kārtībai.

Mantojuma sistēmas un integrācijas izmaksas

Many government agencies have legacy systems. They're not agile. Integration with banks, KYC, and data warehouses costs money and time. Public tenders are long, transparency must be followed.

Dati, privātums un uzticēšanās

People will trust if there is data security. GDPR requires that there be data minimisation and that there is a clear and conscious reason behind collecting only needed data. There should be audit trails and logging. Data breaches destroy trust.

Piekļūstamība un iekļaušana

Ne visi ir jauni un tehniski prasmīgi. Jābūt vienkāršai valodai, labam kontrastam un skaidram saturam. Vēlams atbalsts latviešu, krievu un angļu valodā. Jādomā arī par reģioniem ar vājāku internetu.

Labākā prakse un risinājumi

12–24 mēnešu ceļa karte

• 1–3 mēn.: izpēte, lietotāju intervijas, juridiskās prasības, riska plāns.
• 4–6 mēn.: MVP (minimālais produkts) ar eKYC, pamata maksājumiem un RG funkcijām.
• 7–12 mēn.: omnikanāls, PWA, labāka piekļūstamība, RG uzlabojumi, datu noliktava.
• 13–18 mēn.: AI brīdinājumi, personalizācija, momentmaksājumi, sertifikācijas (GLI/eCOGRA, ISO).
• 19–24 mēn.: auditi, caurspīdīgas atskaites, ietekmes mērījumi, procesu automatizācija.

RG-by-design (atbildīga spēle jau dizainā)

• Vecuma pārbaude pirms pirkuma.
• Limiti iemaksām un zaudējumiem, sesijas laika atgādinājumi, pauzes.
• Pašatteikšanās iespēja un skaidra saite uz IAUI resursiem.
• Viegli saprotami riska paziņojumi, neuzbāzīgas paziņojumu formas.

Datu pārvaldība

• CDP (klientu datu platforma) un datu noliktava caur auditējamu piekļuvi.
• Datu minimizācija: tikai tas, kas tiešām vajadzīgs.
• Šifrēšana, piekļuves tiesības, žurnālfaili, regulāri testi.
• Regulāri iekšējie un ārējie auditi.

Partnerības un iepirkumi

• Skaidri drošības kritēriji (ISO/IEC 27001), testēšanas protokoli, SLA.
• Sertifikāti par RNG, maksājumu drošību un piekļūstamību.
• Neatkarīgi testi un atskaites. Balstieties uz WLA un EL vadlīnijām.

KPI (mērījumi)

• Reģistrācijas konversija un eKYC caurlaidība.
• SCA frikcija: cik reizes maksājums apstājas apstiprināšanā.
• RG metrikas: limitu izmantošana, brīdinājumu ietekme, pašatteikšanās skaits.
• Drošības signāli: mēģinājumi pārņemt kontu, krāpšanas atklāšana, incidentu laiks.

Kā izvēlēties uzticamus tiešsaistes resursus par loterijām un azartspēlēm?

Source matters, but always fact-check. Reliable sources to start with must be transparent and fact-based. Here’s a list of:

• Juridiska atbilstība: atsauces uz likumiem un regulatoriem (piemēram, IAUI, likumi.lv).
• Datu avoti: vai ir saites uz oficiāliem dokumentiem un statistiku.
• Atbildīga spēle: vai skaidri runā par limitiem, riskiem un palīdzību.
• Drošība: vai skaidro par eKYC, SCA un sertifikāciju (GLI, eCOGRA, ISO).

There are also independent review sites that rate operators, payments and responsible gambling tools. This can be useful if you want to compare with peers and view best and worst in class. Please note: some review sites include affiliate links to operators. Look for transparent reporting and explanations.

Secinājumi un nākamie soļi

Digitalisation is the way forward for State Lotteries in Latvia. It s more convenient, safe and transparent. Latvia has a good foundation: IAUI oversight, GDPR, eParaksts/SmartID, and PSD2/SCA. The challenge is balancing opportunity with RG-by design. What s next?; we keep RG-by-design, develop omni-channel, invest in cybersecurity, and increase communication of social impact. If you have feedback, please share. We all benefit.

FAQ

Kas ir valsts loto digitālā transformācija?

It’s a shift from paper to online. It’s about products (e-instants), processes (eKYC, payments) and security (SCA, audits). The target is for it to be handier, more secure, and more transparent.

Vai tiešsaistes loterijas Latvijā ir legālas?

Yes. IAUI and Gambling and Lottery Law regulate them. Players must be 18 or older. eKYC, AML, GDPR, and payment security are required for operators.

Kā notiek vecuma un identitātes pārbaude tiešsaistē?

Parasti ar eParaksts, Smart-ID vai bankas identitāti. Tādā veidā sistēma pārliecinās, ka persona ir pilngadīga un ir tiešām tā pati.

Kādi ir atbildīgas spēles rīki?

Limit your deposits and losses, use reminders of reality, timeout, self-exclusion. Self-exclusion register operating in Latvia: iaui.gov.lv

Kā pasargāties no krāpšanas?

Use a strong password and 2FA. Check you extquotesingle{re}URL{extquotesingle{s} using the official site. Do distractquote{}t use public Wi-Fi to make payments. Check out security tips provided by ENISA and NCSC.

Kā izvēlēties uzticamu informācijas avotu par loterijām?

Search for links to licensing and regulators, transparency disclosures and RG pages. Independent reviews and comparison sites with useful methodologies and data are also helpful.

Avoti un noderīgas saites

• Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)
• Izložu un azartspēļu likums (likumi.lv)
• Datu valsts inspekcija (DVI) un GDPR skaidrojumi
• eParaksts un Smart‑ID
• EBA: PSD2/SCA dokumenti un Eiropas Komisija par PSD2
• EPC: SEPA Instant kredīta pārskaitījumi
• GLI (Gaming Laboratories International) un eCOGRA
• World Lottery Association un European Lotteries
• ISO/IEC 27001 informācijas drošība
• ENISA kiberdrošība un NCSC ieteikumi
• Latvijas Loto

Ans.18+. Spēlējiet ar galvu. Spēle var radīt atkarību, tāpēc izmantojiet likmju limitus un noteikti ieturiet pārtraukumus. Ja nepieciešams, pieprasiet izslēgšanu no IAUI reģistra: iaui.gov.lv. Šis raksts ir informatīvs. Tas nav finanšu vai juridisks padoms. Pēdējo reizi atjaunots: 2025-12-17

Pēdējo reizi atjaunots: 2025-12-17