Tikai neliela daļa uzņēmumu vadītāju uzskata, ka IT risinājumi ietekmē biznesa konkurētspēju
Uzņēmumu vadītāju aptauja atklājusi pārsteidzošu ainu: tikai neliela daļa Latvijas uzņēmumu vadītāju uzskata, ka informācijas tehnoloģiju risinājumi tieši ietekmē viņu biznesa konkurētspēju. Lielākā daļa IT joprojām redz kā atbalsta funkciju — datorus, e-pastu un grāmatvedības programmu —, nevis kā līdzekli, kas palīdz pārspēt konkurentus.
Kāpēc vadītāji nenovērtē IT
Eksperti min vairākus iemeslus. Pirmkārt, daudzi uzņēmumi ir nelieli, un to vadītāji ikdienā koncentrējas uz pārdošanu un izmaksu kontroli. Ieguldījumi tehnoloģijās šķiet dārgi, bet to atdeve — grūti izmērāma. Otrkārt, nereti trūkst cilvēku, kas spētu izskaidrot, kā konkrēts risinājums uzlabos procesus. Treškārt, iepriekšējā pieredze ar neveiksmīgiem IT projektiem rada piesardzību.
Kur tehnoloģijas dod priekšrocības
Tajā pašā laikā starptautiskā pieredze rāda, ka tieši digitalizācija bieži nosaka, kurš uzņēmums aug un kurš atpaliek. Klientu attiecību vadības sistēmas palīdz labāk saprast pircējus, automatizēta noliktavas uzskaite samazina zaudējumus, bet e-komercija ļauj sasniegt klientus ārpus Latvijas. Datu analīze ļauj pieņemt lēmumus, balstoties uz faktiem, nevis intuīciju.
Uzņēmumi, kas IT uzskata par stratēģisku jomu, parasti ātrāk reaģē uz tirgus izmaiņām, efektīvāk izmanto darbinieku laiku un var piedāvāt klientiem ērtākus pakalpojumus. Tieši šīs īpašības mūsdienās veido konkurētspēju.
Ko darīt uzņēmējiem
Nozares pārstāvji iesaka sākt ar vienkāršu jautājumu: kuri procesi uzņēmumā prasa visvairāk laika un rada visvairāk kļūdu? Bieži vien atbilde norāda uz jomu, kur tehnoloģiju risinājums dotu ātrāko efektu. Nav obligāti jāievieš dārgas sistēmas uzreiz — mākoņpakalpojumi ļauj sākt ar nelieliem ieguldījumiem un pakāpeniski paplašināties.
Tikpat svarīga ir vadītāju pašu izpratne. Ja uzņēmuma vadība neredz IT vērtību, arī darbinieki to neizmantos pilnvērtīgi. Tāpēc eksperti aicina vadītājus interesēties par jaunākajām tendencēm, apmeklēt nozares pasākumus un mācīties no uzņēmumiem, kas digitālās pārmaiņas jau veiksmīgi īstenojuši.
Izglītības un prasmju jautājums
Vēl viens faktors ir darbinieku digitālās prasmes. Pat labākā sistēma nedos rezultātu, ja cilvēki to neprot vai nevēlas izmantot. Tāpēc līdzās tehnoloģiju iegādei uzņēmumiem jāplāno arī apmācības un pārmaiņu vadība. Darbiniekiem jāsaprot, kāpēc jaunais rīks ir vajadzīgs un kā tas atvieglos viņu ikdienu. Kad šī izpratne ir panākta, tehnoloģijas kļūst par dabisku darba sastāvdaļu, nevis par uzspiestu pienākumu, un ieguldījumi sāk atmaksāties.